REGULAMIN REZERWACJI

§

Rezerwacje stolików przyjmujemy poprzez formularz kontaktowy, drogą mailową pod adresem rezerwacje@vialeverde.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 512 033 066

§

Dokonując rezerwacji stolików należy podać ilość osób, dzień rezerwacji, godzinę, imię i nazwisko osoby rezerwującej oraz numer telefonu kontaktowego

§

Rezerwacje stolików na weekendy przyjmowane są od poniedziałku do piątku

§

Dane te są zbierane wyłącznie na potrzeby przeprowadzenia procesu rezerwacji

1. Standardowy czas, na który restauracja Viale Verde rezerwuje stoliki to 2 godziny (nie dotyczy grup powyżej 6 osób).
2. Na wiadomości e-mailowe i rezerwacje odpowiadamy w ciągu 48h.
3. Rezerwacja jest ważna przez 15 minut licząc od ustalonej i potwierdzonej godziny rezerwacji; po upływie tego czasu stolik zostaje zwolniony.
4. W przypadku spóźnienia, prosimy o kontakt. Brak takiej informacji oznacza, że restauracja nie gwarantuje dostępności stolika po upływie 15 minut.
5. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności oraz nie gwarantuje większej ilości miejsc niż ustalone i potwierdzone podczas dokonywania rezerwacji.
6. Zwiększenie liczby Gości do dokonanej rezerwacji możliwe jest przez potwierdzenie mailowe na wskazany adres: rezerwacje@vialeverde.pl lub telefoniczne pod numerem telefonu +48 512 033 066.
7. W związku z dużym zainteresowaniem rezerwacjami, restauracja zastrzega sobie prawo do możliwości nieodebrania telefonu.
8. Ze względu na komfort i wygodę Gości w przypadku rezerwacji powyżej 12 osób prosimy o wcześniejsze ustalenie menu z managerem.
9. W przypadku braku menu ustalonego przez Gości (dotyczy również grup poniżej 12 osób), serwis dań może być wydłużony.
10. Wszelkie odstępstwa od niniejszego regulaminu muszą zostać ustalone z managerem lokalu i potwierdzone w formie pisemnej lub mailowej przez obie strony.
11. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmówienia dokonania rezerwacji bez podania przyczyny.
12. Dokonanie rezerwacji w restauracji drogą telefoniczną bądź mailową jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
13. Niezależnie od systemu rezerwacji online, w godzinach pracy restauracji przyjmujemy rezerwacje także telefonicznie pod numerem telefonu +48 512 033 066.
14. Reklamacje można składać na adres email: ristorante@vialeverde.pl.
15. Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji.

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) informujemy, że:

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest TRATTORIA KRAKÓW SP. Z O .O. siedzibą w AL. POKOJU 81, 31-564 KRAKÓW NIP: 675 175 07 33, e-mail: ristorante@vialeverde.pl tel.: +48 512 033 066.
2. Państwa dane osobowe przetwarzane są w celu: o przyjęcia i realizacji rezerwacji stolika, o kontaktu w sprawach związanych z rezerwacją, o obsługi ewentualnych reklamacji lub dochodzenia roszczeń.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest: o art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy oraz realizacja umowy dotyczącej świadczenia usług gastronomicznych, o art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na organizacji rezerwacji, komunikacji z gośćmi oraz dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.
4. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania rezerwacji.
5. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące na rzecz administratora usługi informatyczne, hostingowe, obsługi systemu rezerwacji oraz inne podmioty wspierające administratora w prowadzeniu działalności, na podstawie odpowiednich umów.
6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
7. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych przepisami RODO.
8. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
9. Dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.